（医療対応以外はご遠慮下さい）

【とりあえず返信までに５営業日お待ち下さい】
病気の多くなる季節には、１日にお問い合わせだけで多くなります。返信の遅延にはどうぞご理解の程、宜しくお願い致します。メール送信後５日経ってもご返答がない場合は、不着が考えられますので、お手数ですが、もう一度ご送信頂くか、もしくは電話にてお問い合わせ下さい。
　命に関わる患者対応も多いですので、医療対応が優先となっております。コスメ・雑貨・素材類のお問い合わせには、5日以上になる事もございますが、順番に回答しておりますので、どうぞお許し下さい。

【お問い合わせには必ず住所とお名前を記載下さい】
　メールのお問い合わせは必ず住所とお名前を明記頂くのは最低限のルールと考えております。署名無記載メールや、業者様、商売ツールとして考えておられる方、金額交渉や非礼なお問い合わせには、多くのお待ちの患者様へのサービス低下に繋がりますので、ご回答を控えさせております。
　最低限の礼儀とは思いますが、店頭対応と違い、ＷＥＢ上の対応は非常に希薄なものが多く存在しています。当店もインターネット経由の関係は、それなりの情報提供しかできないツールと考えております。
　皆様にとって、便利で無料の相談場所と思いますが、最近は非礼なお問い合わせが増えております。これまで頑張って返信を行ってまいりましたが、その対応を控え、代わりにキチンと対応頂ける方々にその時間を捧げたいので、制限を設けて濃い内容に代えさせて頂きたいと考えております。 どうぞご理解下さい。

【フリーメール・携帯メールは出来る限り控えてください】
　携帯メール・フリーメールアドレスでのお問い合わせや、ご注文は非常に受信に不具合が多く、メール不達などのトラブル原因の殆どを占めております。お手数ですが確実に送受信が出来る正規のプロバイダメールでの対応をお願い致します。
当店は実店舗をもつ薬局として誠意を持って対応しております。メールで匿名を希望される方は、セキュリティ上安全ではないのでご返答を控えさせていただきます。プライベートなお体の悩み等は店頭またはお電話にてお問い合わせ下さい。

【当店の案内が迷惑メールになっていませんか】
当店からの発信が、通常のメール返信でなく、カート経由からのセキュリティを介した暗号化メール送信となるため、文字化けやウイルスとしての振り分けをされてしまう事があります。Hotmailは特に不受信が多いので、迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。

＜化粧品原料素材類について＞

当店は薬局であり、ハーブ・精油・その他素材類の販売は、業務の合間作業を前提に小分け対応を行っております。これらは小規模な範囲で、オーガニックの普及や自然への理解を促すために行っている卸値設定の特別なサービス提供となっております。既製品の化粧品や商品販売とは違う特別なご提供です。
　そのため忙しい時期は、医療対応優先となる場合がございます。雑品である素材やコスメ関係のご質問への回答は少しお時間を下さい。医薬品への対応を優先させて頂いております。
　店頭で素材やハーブ・精油類をお受け取り希望の方は、必ずホームページ内でご注文頂くか事前にお電話の上、ご来店ください。お薬作りで多忙なため、用意が出来ましたらご連絡をさせていただいております。素材類は合間に特別に少量提小分けしている状況ですので、店頭には並べてはおりません。冷蔵・遮光・ロット管理が必須なので置けないというのが実情で、一部を除き、全て別棟で管理して少人数でサービス提供しております。

皆様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。[